業務内容
① 顧客サポートおよび課題解決（60%）
・顧客との定期的なミーティングやコミュニケーションを通じて、顧客の課題や目標を把握し、解決策を提案します。
・カスタマーサクセスのプロセスを最適化し、顧客が当社のサービスを最大限に活用できるようサポートします。
・お客様のフィードバックをもとに、サービスの改善提案や新たな提案を行います。
② サービスメニューの開発・提案（10%）
・顧客のニーズに応じたサービスメニューの考案と、複数顧客への提供可能な形での一般化を行います。
・他チームと連携し、提供するサービスを進化させ、顧客満足度向上に寄与します。
③ カスタマーサクセスプロセスの効率化（30%）
・顧客対応の効率化を図り、定型業務のマニュアル化や改善を進め、チーム全体での効率的な業務運営をサポートします。
・顧客の成功事例やフィードバックを基に、社内でのナレッジシェアを推進します。
求める経験（必須）
ご経験
・コンサルティング、またはカスタマーサクセスの経験が1年以上ある方
・無形商材における顧客対応の経験が2年以上あり、顧客課題に関する提案や解決に実績を持つ方
スキル
・お客様とのコミュニケーションを円滑に行い、ニーズを的確に把握しながら課題解決に導くスキル
・業務の改善や効率化を推進するための分析力と実行力
求める経験（歓迎）
ご経験
・気候変動関連の領域でのコンサルティングまたはサポート経験
・ベンチャー・スタートアップ企業での実務経験
スキル
・顧客とのミーティングやプロジェクト運営において資料作成や議事録作成を通じて価値を提供できる能力
・PowerPoint、Excel、Wordなどを使った資料作成スキル
・英語を使った資料の解読やコミュニケーションに対応できるスキル
募集要項
| 募集職種 | 【職種】法人営業・カスタマーサクセス |
|---|---|
| 給与 | 【年収】420〜630万円 【賞与】別途インセンティブ賞与が年2回ございます 【固定残業代制度を採用する場合の詳細】月20時間分の固定残業代を含む 【給与に関する備考】前職やご経験に応じて相談可能 |
| 勤務地 | 【就業場所】東京都渋谷区南平台町１−１０ いちご南平台ビル２階 【リモートワーク】一部リモート可 |
| 就業時間 | 【就業時間】07:00-21:00 【休憩時間】60分 【時間外労働有無】有 |
| 休日・福利厚生 | 【休日】⚫️完全週休2日制（土曜日、日曜日、国民の祝日）⚫️年次有給休暇 ⚫️入社時特別休暇（入社半年間で5日間付与） ⚫️夏季休暇（5日） ⚫️年末年始休暇 ⚫️慶弔休暇 ⚫️結婚休暇（5日） ⚫️配偶者出産休暇（3日）⚫️リフレッシュ休暇（勤続3年～） 【社会保険】雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金 【福利厚生】＜スキルアップ支援＞ ⚫️書籍購入補助 ⚫️セミナー/勉強会費用補助 ＜ヘルスケア支援＞ ⚫️健康診断費用全額負担 ⚫️インフルエンザ予防接種全額補助 ＜その他＞ ⚫️通勤費支給（月５万円迄） ⚫️企業型確定拠出年金制度有り |
| 雇用形態 | 【雇用形態】正社員 【雇用期間】期間の定め：無し |
| 試用期間 |
求人担当者からのコメント
担当コンサルタント
白土悠平
企業の脱炭素への取り組みは、導入して終わりではなく、その後どう成果につなげていくかが大切です。このポジションでは、お客様と定期的に対話しながら課題や目標を把握し、サービスを最大限に活用してもらえるよう伴走します。お客様の声をもとにサービスを改善し、より良い提案へとつなげていく、顧客の成功に深く関われる仕事です。
歓迎するのは、新しい情報やトレンドを積極的に集めて顧客に価値を届けられる方。気候変動に強い関心を持ち、不確実な状況でも柔軟に挑戦できる方、双方向のコミュニケーションを大切にできる方にぴったりの環境です。
社会的な課題解決に意欲を持って取り組みたい方は、ぜひ前向きにご応募ください。あなたの力でお客様の成功を支えてみませんか。
会社情報
| 会社名 | リクロマ株式会社 |
|---|---|
| 設立日 | 2018年4月23日 |
| 所在地 | 〒150-0036 東京都南平台町1-10 いちご南平台ビル2階大崎ビル6階 |
よくある質問
A異業種からの転職は十分に可能です。法人営業やカスタマーサクセスの基本スキル（顧客課題のヒアリング、提案型営業、リレーション構築）は業界を問わず共通であり、サステナビリティ分野でもそのまま武器になります。ESGサービス、環境ソリューション、SaaS型のサステナビリティツールなど、提案先企業の課題に寄り添える営業人材は常に求められています。社会課題解決に携わりながら営業力を発揮したい方に最適な選択肢です。
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